Сервис HPE/выезд специалиста/5 лет/Реагирование в течение 4 часов 24x7/выезд специалиста

HPE Сервис: выезд специалиста — 5 лет, реагирование в течение 4 часов, режим 24x7.

Услуга представляет собой сервисный контракт HPE на выезд специалиста (onsite-поддержка) сроком на 5 лет. Покрытие действует в режиме 24x7 — семь дней в неделю, круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

По условиям контракта гарантируется реагирование в течение 4 часов: при возникновении инцидента специалист HPE привлекается в срок не более четырёх часов с момента регистрации обращения, после чего выполняется выезд на площадку заказчика для диагностики и восстановления работоспособности оборудования.

Ключевые характеристики: тип услуги — сервис с выездом специалиста; срок действия — 5 лет; режим покрытия — 24x7; время реагирования — до 4 часов; производитель — HPE (Hewlett Packard Enterprise).

Такая услуга подходит организациям, для которых простой оборудования критичен: серверные, сетевые и СХД-решения требуют восстановления в минимальные сроки, а эксплуатация ведётся без перерывов на ночь, выходные и праздники.

Примечание: приведённые сведения составлены на основе наименования позиции и артикула HU4A6A5008T; точные условия поддержки (перечень обслуживаемого оборудования, объём работ) следует уточнить в документации HPE или у поставщика.