Сервис HPE/3Y Tech Care Basic Service SY480 Gen11 Support

Сервис HPE/3Y Tech Care Basic Service SY480 Gen11 Support — это контракт на техническую поддержку от HPE сроком на 3 года, предназначенный для вычислительного модуля HPE Synergy 480 Gen11.

Tech Care — это семейство сервисных программ HPE, которое приходит на смену прежним предложениям Foundation Care и Care Pack и предоставляет несколько уровней поддержки (Basic, Essential и другие) с разными условиями: окно обслуживания, время реакции, поддержка аппаратного и программного обеспечения, а также возможность сохранения дефектных носителей. Уровень Basic — это базовая ступень поддержки.

Такие сервисные контракты приобретают вместе с оборудованием, чтобы продлить заводскую гарантию, обеспечить доступ к техническим специалистам HPE и своевременное устранение неисправностей. Точные параметры уровня Basic, окно обслуживания и время реакции следует уточнять в спецификации HPE и у поставщика — они зависят от конкретной конфигурации и региона.