Сервис HPE/3Y TC Bas MSA 2070 Arrays Support

Сервис HPE Tech Care Basic для массивов HPE MSA 2070 — срок действия 3 года. Это не физическое оборудование, а сервисный контракт (услуга поддержки) для системы хранения HPE MSA 2070.

HPE Tech Care Basic — базовый уровень сервисной поддержки HPE. Такая услуга оформляется на конкретное оборудование и действует в течение указанного срока; она обеспечивает доступ к технической поддержке производителя, помощь в диагностике и устранении неисправностей, а также консультации по эксплуатации и обслуживанию массива.

Типовые задачи, для которых подходит данная услуга: сопровождение уже установленного массива MSA 2070 в течение всего срока службы, получение поддержки по вопросам настройки, обновлений и работы системы хранения, а также наличие официального канала обращения в HPE при возникновении проблем.

Товар поставляется как сервисная позиция: «3Y» означает срок 3 года, «TC Bas» — уровень Tech Care Basic, «MSA 2070 Arrays Support» — поддержку массивов MSA 2070. Точный объём услуг, состав SLA и сроки реакции определяются условиями сервисного соглашения HPE.