Сервис HPE/3Y/Foundation Care NBD Exchange SVC

HPE Foundation Care NBD Exchange — это сервисный контракт производителя HPE на аппаратную поддержку оборудования сроком на 3 года. Программа Foundation Care предназначена для защиты вложений в ИТ-инфраструктуру: она обеспечивает доступ к технической поддержке HPE и восстановление работоспособности оборудования в рамках условий выбранного уровня обслуживания.

Обозначение NBD Exchange (Next Business Day Exchange) означает, что реакция на обращение и решение по замене выполняются на следующий рабочий день, а способ восстановления — обмен (замена неисправного компонента или устройства на исправный), а не выезд инженера на место.

Сервис оформляется как отдельная позиция (SKU) и активируется по серийному номеру оборудования, к которому он привязан. Перед заказом необходимо сверить точное наименование позиции и её совместимость с конкретной моделью оборудования, поскольку условия обслуживания и сроки зависят от уровня сервиса и категории устройства.

Типовой сценарий использования: организации, эксплуатирующие парк серверов, СХД и сетевого оборудования HPE, приобретают такие контракты для регламентированного времени реакции и предсказуемых затрат на восстановление техники вместо разовых ремонтов.