Сервис HPE/3Y Foundation Care NBD Exchange SVC

HPE Foundation Care NBD Exchange — сервисный контракт технической поддержки оборудования HPE сроком на 3 года. Программа обеспечивает аппаратную поддержку с заменой неисправного компонента: HPE отправляет исправный модуль на замену, а неисправный возвращается обратно производителю.

Уровень покрытия NBD (Next Business Day) означает реакцию на заявку на следующий рабочий день после её регистрации, если обращение подано до установленного времени отсечки. Это выгодная альтернатива выездному обслуживанию Onsite: деталь поставляется напрямую, что сокращает время простоя и логистические расходы.

Сервис подходит для организаций, которым важны предсказуемые сроки восстановления работоспособности оборудования и официальная поддержка HPE на протяжении всего трёхлетнего периода эксплуатации. В зависимости от уровня контракта программа также может включать доступ к обновлениям ПО и прошивок, дистанционную поддержку и управление эскалациями.

Срок действия: 3 года с даты начала действия контракта. Формат услуги: замена по схеме Exchange с реакцией на следующий рабочий день.