Сервис HPE/3Y Foundation Care NBD Exchange SVC

Сервис HPE Foundation Care с уровнем обслуживания NBD (Next Business Day) и обменом оборудования (Exchange) — это сервисный контракт HPE сроком 3 года для поддержки оборудования после окончания базовой гарантии. Это не физическое изделие, а отдельный сервисный SKU семейства HPE Foundation Care.

Уровень NBD Exchange предусматривает обмен неисправных компонентов на следующий рабочий день: HPE организует авансовую замену отказавшего оборудования вместо выезда инженера на объект. Такая схема удобна, когда важна быстрая замена компонента без длительного ремонта.

Срок действия: 3 года от даты начала контракта.
Уровень реакции: NBD — следующий рабочий день.
Тип обслуживания: Exchange — обмен оборудования.
Доступ к поддержке: телефон и веб-обращения в службу технической поддержки HPE.

Сервис также включает поддержку программного обеспечения и встроенного ПО (collaborative software/firmware support) для соответствующих продуктов и лицензии на использование (license-to-use), где это применимо.

Обозначение KazAruba в SKU указывает, что это, вероятно, локальная (для Казахстана) вариация сервисного SKU для сетевого оборудования Aruba (линейка HPE), оформляемая для поддержки конкретного устройства Aruba.

Обратите внимание: точный артикул HPE и конкретное поддерживаемое устройство Aruba не подтверждены по официальным источникам HPE — уточняйте состав и покрытие у поставщика перед покупкой.