Сервис HPE/3Y Complete Care SVC

HPE Complete Care Service — это наиболее комплексная и адаптированная услуга поддержки HPE (edge-to-cloud). Она предназначена для заказчиков, которым нужен продвинутый, персонализированный сервис, соответствующий задачам бизнеса: доверительное партнёрство, основанное на технической глубине, скорости и цифровом интеллекте.

Ключевые преимущества:

Ускорение результатов — помощь при настройке и вводе в эксплуатацию; набор подключений на базе ИИ, обеспечивающий оценку безопасности и аналитику, персональные уведомления и контент, автоматическое создание обращений и управление инцидентами поддержки, отчётность по устойчивому развитию, анализ микропрограммного обеспечения.

Оптимальное использование возможностей продукта — технический консультант, являющийся глубоким специалистом по продукту; планирование технического жизненного цикла; профилирование платформы; расширенные технические консультации и сессии-руководства; совместная поддержка по инцидентам.

Максимальная производительность и время безотказной работы — назначенная команда оказания услуг; менеджер по сервисному опыту, выступающий единой точкой контакта; расширенное управление инцидентами и реактивная поддержка продукта.

Доступны дополнительные модульные технические и защитные расширения (например, высокопроизводительные вычисления, управление запасными частями и подлинные запасные части HPE по требованию, защищённые площадки, оптимизация производительности СХД для Alletra 9000/Primera/3PAR, поддержка SAP/HANA, назначенный специалист по технологиям).

Срок: 3 года. Примечание: это сервисный SKU, специфичный для казахстанского реселлера/заказчика (Kaz-1380 Tele2); перечень охватываемого оборудования определяется договором на обслуживание.