Сервис HPE/2Y/Foundation Care NBD Exchange SVC
Бренд: HPE
Артикул: KazAruba-027 WILO
HPE Foundation Care NBD Exchange — это сервисный контракт (пакет технической поддержки) от Hewlett Packard Enterprise, который поставляется отдельной позицией и не является физическим товаром или программным обеспечением.
Уровень реагирования NBD (Next Business Day — «на следующий рабочий день»): при возникновении неисправности HPE принимает обращение и организует восстановление работоспособности в течение следующего рабочего дня.
Способ восстановления Exchange (обмен): вместо выезда инженера с ремонтом на месте HPE организует замену неисправного компонента на исправный. Клиент самостоятельно снимает неисправную деталь и возвращает её по программе возврата, а новая или восстановленная деталь доставляется на следующий рабочий день.
Срок действия: 2 года (24 месяца) с даты активации или покупки услуги.
Для чего используется: услуга продлевает и расширяет гарантийное покрытие оборудования HPE, сокращает простои за счёт гарантированного времени реакции и позволяет планировать расходы на поддержку заранее. Оформляется как отдельная позиция к соответствующему оборудованию и активируется по серийному номеру.
Характеристики
| Вес | 0 кг |
|---|---|
| Время реакции | На следующий рабочий день (NBD) |
| Описание | HPE Foundation Care NBD Exchange — сервис замены запчастей на следующий рабочий день, срок 2 года. Сервисная опция (не оборудование). System ID/SAR: 1040701343_1000629957A; LIFECYCLE ID: S4_000002957752 |
| Программа поддержки | Foundation Care |
| Срок действия | 2 года |
| Тип товара | Сервисная услуга / контракт поддержки (не физический товар) |
| Уровень сервиса | NBD (на следующий рабочий день), замена запчастей (Exchange) |
| высота | 0 |
| длина | 0 |
| ширина | 0 |