Сервис HPE/1Y Tech Care Essential SVC

Сервис HPE Tech Care Essential — базовый уровень сервисной поддержки HPE сроком на 1 год для покрываемого оборудования Hewlett Packard Enterprise.

Данная услуга обеспечивает доступ к технической поддержке HPE, дистанционную диагностику и помощь квалифицированных инженеров в решении аппаратных и программных вопросов, а также доступ к сервисным инструментам и базе знаний HPE. Покрытие включает ремонт или замену аппаратных компонентов в соответствии с условиями права на обслуживание.

Tech Care Essential — это начальный тариф современной сервисной линейки HPE Tech Care, пришедшей на смену HPE Foundation Care и HPE Care Pack. Услуга предназначена для организаций, которым необходимо продлить заводскую поддержку оборудования без расширенных улучшенных SLA (ускоренное время реакции, выезд специалиста на площадку и т. п.), доступных в старших тарифах.

Срок действия сервиса — 1 год с момента активации. Сервис предоставляется в электронном виде, поставка и активация осуществляются по идентификатору права на обслуживание, привязанному к конкретному устройству HPE.