Сервис HPE/1Y Tech Care Essential Exch SVC

Сервис HPE Tech Care Essential — это базовый уровень поддержки HPE Tech Care для оборудования HPE. Услуга оказывается в течение 1 года (1Y) и предполагает замену неисправных компонентов методом обмена (Exch, Exchange), то есть дефектная деталь заменяется на работоспособную через процедуру обмена, без выезда инженера на площадку.

HPE Tech Care — это цифровой сервис поддержки, ориентированный на результат: он помогает не просто устранить неисправность оборудования, но и получить максимум от ИТ-инфраструктуры. Ключевые возможности сервиса:

Цифровой и основанный на данных. Ускоренное получение результата: автоматическое создание обращений и быстрый доступ к экспертам, специализирующимся на конкретном продукте, без сложных процедур эскалации.

Персонализированный и прогнозный. Операционная модель на базе ИИ помогает предвидеть проблемы до их возникновения; регулярные оповещения о рабочих нагрузках, производительности и возможностях для улучшения, а также модульные сервисы жизненного цикла.

Инновации и интеллект. Общие технические консультации, доступ к профильным экспертам и цифровой опыт с элементами самообслуживания: база знаний, обучающие видео и форумы.

Доступ к сервису осуществляется через цифровую точку входа — HPE Support Center.

Данный сервис приобретается как контракт на послегарантийную или расширенную поддержку оборудования HPE и в данном случае относится к системе хранения данных HPE NIMBLE.

Примечание: точная сверка артикула/SKU по каталогу HPE не подтверждена; уточнение артикула по запросу.