Сервис HPE/1Y Tech Care Critical SVC

HPE Tech Care Critical Service — это сервисный контракт уровня Critical из портфеля HPE Tech Care Service (поддержка и обслуживание после окончания гарантии) сроком на 1 год.

Уровень Critical — наиболее полный вариант поддержки в линейке Tech Care: он рассчитан на критически важное оборудование, простой которого недопустим, и обеспечивает максимальный приоритет обращений и наиболее быстрое реагирование по сравнению с более простыми уровнями обслуживания.

Услуга охватывает телефонную и онлайн-поддержку, взаимодействие с инженерами HPE и покрытие ремонта, запасных частей и работ для обслуживаемого устройства в течение оплаченного периода. Точные параметры — время реакции, режим работы, состав покрываемой аппаратуры — определяются конкретной конфигурацией сервиса и указаны в документации HPE Tech Care Service.

Артикул рассчитан на рынок Казахстана и поставляется как отдельная сервисная позиция (категория «Другое»), а не как аппаратное изделие. Перед заказом рекомендуется сверить точный перечень покрываемого оборудования и уровень обслуживания у авторизованного партнёра HPE.