Сервис HPE/1Y Tech Care Basic SVC

HPE Tech Care Basic — базовый уровень сервисной поддержки HPE сроком на 1 год (1Y). Это самый простой вариант программы HPE Tech Care, предназначенный для организаций, которым нужен доступ к технической поддержке в рабочие часы, а также к обновлениям программного обеспечения и встроенного ПО (firmware) и к ресурсам для самостоятельного решения проблем.

Услуга обычно включает обращение в техническую поддержку по телефону и через веб-портал в рабочие часы, доступ к базе знаний и средствам самодиагностики HPE, а также право на загрузку обновлений ПО и микрокода для обслуживаемого оборудования. Такой уровень поддержки подходит для некритичных систем и стандартных рабочих нагрузок, где не требуется круглосуточное реагирование или выезд инженера на площадку.

Данная позиция оформлена как сервисный контракт HPE (SVC) для площадки в Казахстане (город Усть-Каменогорск); код SKU содержит региональную привязку. Точный состав услуг, охват оборудования, часы работы поддержки и сроки реагирования зависят от конкретного сертификата/контракта — уточняйте их у поставщика или в сертификате HPE перед закупкой.

Примечание: точное соответствие данного локального артикула глобальному номеру услуги HPE не подтверждено.