Сервис HPE/1Y NBD/Essential SVC

Сервис HPE/1Y NBD/Essential SVC — это сервисная программа поддержки HPE сроком на 1 год с реакцией «на следующий рабочий день» (Next Business Day, NBD).

Программа относится к уровню HPE Essential Service — базовому сервисному предложению для оборудования HPE: она обеспечивает ремонт или замену неисправных компонентов, включая запчасти и работы, а также доступ к удалённой поддержке специалистов HPE и обновлениям встроенного ПО и драйверов, если это применимо к конкретному оборудованию.

Услуга оформляется как отдельная позиция (SKU) и привязывается к соответствующему аппаратному продукту HPE, приобретаемому у партнёра. В данном случае позиция привязана к оборудованию под именем заказчика/площадки «Haileybury». Сервисный уровень Essential Service находится ниже уровня HPE Foundation Care, поэтому рекомендован для оборудования, где достаточно базового покрытия с восстановлением на следующий рабочий день.

Обратите внимание: точные часы работы сервисной службы, нормативы времени реакции и сроки поставки запчастей зависят от конфигурации заказа и не подтверждены для данного конкретного SKU. Уточняйте итоговые условия у поставщика или на официальных страницах сервисов HPE перед покупкой.