Сервис HPE/1Y Foundation Care NBD Exchange SVC KINSTELLAR

Сервис HPE/1Y Foundation Care NBD Exchange SVC KINSTELLAR — это сервисный контракт технической поддержки HPE сроком на 1 год для оборудования, поставляемого по каналу Aruba/HPE.

Услуга относится к уровню Foundation Care — стандартной программе поддержки HPE, которая покрывает аппаратное и программное обеспечение и предусматривает обращение в службу поддержки с заданным целевым временем реакции. Опция NBD (Next Business Day) означает, что замена или реакция выполняется на следующий рабочий день.

Режим Exchange подразумевает замену неисправного изделия на аналогичное работоспособное (обмен), а не ремонт на месте у заказчика. Срок действия услуги — 1 год.

Для чего применяется: данный сервисный SKU предназначен для заказчиков из Казахстана, эксплуатирующих сетевое оборудование Aruba/HPE, и обеспечивает непрерывность работы за счёт быстрой замены вышедшего из строя устройства.

Примечание: точное соответствие артикула (SKU KazAruba-020, код 1С 244249) глобальному номеру HPE по внешним источникам не подтверждено. Конкретные условия SLA, сроки реакции и перечень покрываемого оборудования следует уточнять у поставщика.