Сервис HPE/1Y/Foundation Care NBD Exchange SVC

HPE Foundation Care — это сервисный контракт производителя на техническую поддержку оборудования HPE. Данное предложение оформлено на срок 1 год (1Y) с уровнем обслуживания NBD (Next Business Day — реакция на следующий рабочий день) и моделью восстановления Exchange: при отказе оборудование или вышедший из строя компонент заменяется на аналогичный по программе обмена, без выезда инженера на площадку.

Сервис обеспечивает доступ к технической поддержке HPE и определённые договором сроки реакции. Точные условия — часы покрытия (24x7 или 9x5), перечень покрываемого оборудования и сроки поставки замены — определяются конкретной спецификацией HPE и подтверждаются по номеру сервисного контракта.

Ключевые параметры: срок действия — 1 год; уровень сервиса — NBD (следующий рабочий день); способ восстановления — Exchange (замена); тип услуги — сервисный контракт на поддержку оборудования.