Сервис HPE/1Y Complete Care SVC
Бренд: HPE
Артикул: Kaz-1369 Kazakhmys 2
HPE Complete Care Service — это наиболее комплексное сервисное решение HPE, предназначенное для заказчиков, которым требуется расширенное, индивидуально настроенное обслуживание, а также надежное партнерство, основанное на технической экспертизе, скорости реакции и цифровых технологиях.
Услуга предполагает выделенную команду сервисного обслуживания и менеджера по сервисному опыту, который является единой точкой контакта, а также назначенного технического консультанта — специалиста глубокого профиля по продуктам.
В состав услуги входят: планирование жизненного цикла техники, профилирование платформы, сессии углубленных технических консультаций, ускоренный ввод в эксплуатацию и сопровождение при первоначальной настройке, совместная и расширенная работа с инцидентами, а также реактивная поддержка продуктов.
Цифровые возможности, доступные через набор средств подключения HPE Support Center, включают оценку и аналитику безопасности, персонализированные оповещения и материалы, автоматическое создание обращений и управление инцидентами, отчетность по устойчивому развитию и анализ микрокода.
Дополнительно доступны модульные технические и security-расширения: для высокопроизводительных вычислений, управление запасными частями (оперативный доступ к оригинальным запчастям HPE), защищенные площадки, оптимизация производительности СХД (для HPE Alletra 9000, HPE Primera и HPE 3PAR), поддержка SAP (инфраструктура HPE для SAP HANA) и назначенный технологический специалист.
Срок действия услуги — 1 год (1Y).
Характеристики
| Вес | 0 кг |
|---|---|
| Время реакций | Восстановления в течение 6 часов 24х7 |
| Модульные технические и security-расширения | Доступны: высокопроизводительные вычисления, управление запасными частями, защищенные площадки, оптимизация производительности СХД (HPE Alletra 9000, HPE Primera, HPE 3PAR), SAP (инфраструктура HPE для SAP HANA), назначенный технологический специалист |
| Назначенный технический консультант | Да — специалист глубокого профиля по продуктам |
| Описание | LIFECYCLE ID: S4_000002103954, S4_000002104934, S4_000002109635, S4_000002110233, S4_000002113119, S4_000002113244, S4_000002823194, S4_000002823337, S4_000002823428, S4_000002851754; Support Account Reference: KZ-KAZM-COMP-04; KZ-KMS-LGM-01; KZ-KAZM-COMP-03, KZ-KAZMYS-009, KZ-KAZMYS-LL01, KZ-KAZMYS-001, KZ-KAZAKHMYS-01, KZ-KAZAKHMYS-02, 1033761106_00012, KZ-DCC-L1. |
| Способ оказания услуги | Выделенная сервисная команда и менеджер по сервисному опыту (единая точка контакта); доступ через цифровой HPE Support Center |
| Срок действия | 1 год |
| Тип услуги | Комплексная сервисная поддержка (Complete Care Service) |
| Уровень сервиса | Выезд специалиста |
| Цифровые возможности | Через HPE Support Center: оценка и аналитика безопасности, персонализированные оповещения и материалы, автоматическое создание обращений и управление инцидентами, отчетность по устойчивому развитию, анализ микрокода |
| высота | 0 |
| длина | 0 |
| ширина | 0 |