Сервис HPE/1Y Complete Care SVC

HPE Complete Care Service — комплексная услуга поддержки HPE сроком 1 год (обозначение в каталоге: 1Y Complete Care SVC). Это наиболее полное сервисное решение HPE, рассчитанное на заказчиков, которым необходим персонализированный сервис, ориентированный на задачи бизнеса, и партнёрство, построенное на технической экспертизе, скорости и цифровой аналитике. Услуга предоставляется через цифровую платформу HPE Support Center.

Ускоренное получение результатов: помощь при настройке и подключении, а также набор функций на базе ИИ — оценка защищённости и аналитика, персонализированные оповещения и материалы, автоматическое создание обращений и управление инцидентами, отчётность по устойчивому развитию, анализ микропрограммного обеспечения.

Оптимальное использование возможностей оборудования: персональный технический советник — профильный специалист по продуктам, планирование жизненного цикла, профилирование платформы, расширенные консультационные сессии, совместная работа над инцидентами для максимальной отдачи от ИТ-инвестиций.

Максимальная производительность и доступность: закреплённая команда сервисного обслуживания, менеджер сервисного опыта как единая точка контакта, расширенное управление инцидентами и реактивная поддержка продуктов.

Дополнительные модульные расширения: высокопроизводительные вычисления, управление запасными частями (оригинальные запчасти HPE по запросу), защищённые площадки, оптимизация производительности СХД (для HPE Alletra 9000, HPE Primera, HPE 3PAR), поддержка SAP (инфраструктура HPE для SAP HANA), закреплённый технологический специалист.

Область применения: сопровождение ИТ-инфраструктуры и оборудования HPE на протяжении одного года — снижение простоев, непрерывность бизнес-процессов и предсказуемый доступ к экспертизе вендора. Данная позиция является сервисной услугой, а не физическим товаром.