Сервис HP Enterprise/5Y Tech Care Basic Service

Сервис HPE Tech Care Basic (5 лет) — базовый пакет сервисной поддержки Hewlett Packard Enterprise сроком 5 лет для оборудования HPE.

Tech Care Basic — начальный уровень сервисных программ HPE. Он предназначен для организаций, которым достаточно стандартной поддержки в рабочие часы: помощь в диагностике, консультации по устранению неисправностей и ремонт/замена оборудования в рамках условий обслуживания. Пакет не включает круглосуточную поддержку (24x7), гарантированные сроки выезда на объект и проактивные сервисы уровня Tech Care Essential/Advanced.

Ключевые особенности:

— срок действия сервиса: 5 лет;
— уровень: Tech Care Basic (начальный);
— поддержка в рабочие часы (без режима 24x7);
— тип продукта: сервисный контракт, а не оборудование.

Сервис оформляется для конкретного оборудования HPE и действует в регионе регистрации (Казахстан). Точный перечень включённых услуг, SLA и производитель не подтверждены внешними источниками, поэтому конкретные сроки реакции и код сервисной позиции HPE уточняйте у поставщика при заказе.