Сервис HP Enterprise/5Y Complete Care Essential Service

HPE Complete Care Essential Service — это комплексный сервисный контракт технической поддержки от Hewlett Packard Enterprise сроком действия 5 лет (60 месяцев). HPE описывает Complete Care как своё наиболее полное решение поддержки, предназначенное для заказчиков, которым нужен расширенный, индивидуально настроенный сервис, ориентированный на задачи бизнеса и построенный на технической экспертизе, скорости реакции и цифровых технологиях.

Контракт относится к категории сервисных услуг, а не к физическому оборудованию, поэтому продукт размещён в категории «Другое».

Ключевые преимущества:

Ускорение результатов: помощь при вводе в эксплуатацию и онбординге, набор решений с поддержкой ИИ для оценки безопасности и аналитики, персонализированные оповещения и материалы, автоматическое создание и ведение обращений в службу поддержки, отчётность по устойчивому развитию, анализ прошивок.

Оптимальное использование возможностей продукта: выделенный технический советник — глубокий специалист по продукту, планирование жизненного цикла, профилирование платформы, расширенные консультации и обучающие сессии, совместная поддержка инцидентов. Это помогает быстро внедрить технологии и превратить инвестиции в ИТ в результаты для бизнеса и максимальный ROI.

Максимальная производительность и доступность: закреплённая команда предоставления услуг, менеджер по опыту обслуживания как единая точка контакта, расширенное обслуживание с улучшенным управлением инцидентами и реагированием.

Дополнительные модульные технические и security-улучшения (HPC, управление запчастями, защищённые площадки, оптимизация производительности СХД, SAP for HANA, выделенный технический специалист) предлагаются опционально.